Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet Les Fleurs de Bach de Florinette concernant les produits proposés à la vente, notamment les élixirs en Fleurs de Bach, les mélanges personnalisés ainsi que les accompagnements et conseils personnalisés.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 2 – Identification du vendeur

Les Fleurs de Bach de Florinette
Florence Saintilan – Entreprise Individuelle
2 rue du Pas de Madame
33980 AUDENGE – France

E-mail : florinettefleursdebach@gmail.com

Téléphone : 06 52 28 63 57

SIRET : 383 659 976 00021

Directrice de la publication : Florence Saintilan

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.

Les produits proposés sont conformes à la réglementation française en vigueur.

Les élixirs en Fleurs de Bach proposés sur ce site s'inscrivent dans une démarche de bien-être émotionnel. Ils ne constituent pas des médicaments et ne se substituent en aucun cas à un traitement médical, à un diagnostic ou à l'avis d'un professionnel de santé.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

L’entreprise Les Fleurs de Bach de Florinette se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

La commande est validée lorsque le client confirme son panier et procède au paiement.

Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits proposés à la vente.

Pour les élixirs personnalisés et les accompagnements, le client s'engage à communiquer des informations sincères, exactes et aussi complètes que possible concernant ses ressentis émotionnels ou ceux de son animal. L’entreprise Les Fleurs de Bach de Florinette ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à des informations incomplètes ou erronées fournies lors de la commande ou de l'accompagnement.

Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande.

L’entreprise Les Fleurs de Bach de Florinette se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le client.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par les moyens proposés sur la plateforme Hostinger.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire

• Virement bancaire

• Wero

• Chèque

Le chèque devra être établi à l'ordre de Florence Saintilan et envoyé à l'adresse indiquée à l'article 2 des présentes Conditions Générales de Vente. La commande sera préparée et expédiée après réception et encaissement effectif du chèque.

Article 7 – Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

L’entreprise Les Fleurs de Bach de Florinette ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Le client est tenu de vérifier l'exactitude de ses coordonnées avant la validation de sa commande.

En cas de colis non réclamé en point relais et retourné à l'expéditeur, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Le transfert des risques intervient au moment où le client prend physiquement possession du colis.

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• les produits confectionnés selon les spécifications du client ;

• les flacons de mélanges personnalisés ;

• les préparations réalisées sur mesure ;

• les accompagnements et conseils personnalisés déjà réalisés.

Article 9 – Accompagnement personnalisé

Les conseils personnalisés sont proposés sur rendez-vous, en présentiel ou à distance (téléphone, visioconférence ou échanges écrits).

Ils reposent sur les informations communiquées par le client afin de mieux comprendre ses ressentis émotionnels et de déterminer les Fleurs de Bach les plus adaptées à sa situation.

Ces accompagnements relèvent exclusivement du bien-être émotionnel. Ils ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni une prise en charge thérapeutique et ne remplacent en aucun cas l'avis d'un professionnel de santé.

Article 10 – Responsabilité et information sur les produits

Les produits proposés sur le site ainsi que les conseils personnalisés sont destinés au bien-être émotionnel.

Ils ne constituent pas des médicaments et ne peuvent en aucun cas se substituer à un traitement médical, à un diagnostic ou à l'avis d'un professionnel de santé.

Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif.

En cas de doute, de grossesse, d'allaitement, de pathologie ou de traitement médical en cours, il est recommandé de demander l'avis d'un professionnel de santé avant toute utilisation.

L’entreprise Les Fleurs de Bach de Florinette ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, photographies, illustrations, logos, graphismes et contenus) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de L’entreprise Les Fleurs de Bach de Florinette.

Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 12 – Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de limitation, d'opposition et de suppression des données personnelles le concernant.

Les modalités de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.

Article 13 – Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE